Reactietijd
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, account-gerelateerde zaken, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons bereiken via livechat, e-mail en telefoon; we behandelen verzoeken snel en proberen praktische oplossingen te bieden. Voor eenvoudige vragen is de livechat het snelst, voor documentatie, betalingen en bewijsstukken gebruik je e-mail. Ons team helpt ook met bonussen en VIP-vragen; kies het contactkanaal dat jou het beste uitkomt.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 livechat en e-mail, hulp bij account, betalingen en technische vragen; prioriteit voor spoedzaken) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene en KYC-vragen, reactie meestal binnen 24 uur op werkdagen) |
| Affiliates | [email protected] (partneraanvragen, commissies en promoties; accountmanager op aanvraag, antwoord binnen 48 uur) |
| Telefoon | +31 20 346 7219 (telefonische helpdesk voor NL, Ma-vr 09:00-18:00, geen weekenddienst) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (e-mail en livechat deels 24/7) |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountgerelateerde zaken of als u documenten moet aanleveren, heeft e‑mail onze voorkeur. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en zorg dat uw contactgegevens actueel zijn (naam, telefoonnummer en account‑ID) om vertraging te voorkomen. Bij complexe verzoeken kunt u bijlagen meesturen zodat we uw zaak sneller en nauwkeuriger afhandelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken worden vaak binnen enkele uren afgehandeld via livechat of e‑mail. Complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen; de verwerkingstijd hangt af van de aard van het probleem en de benodigde controles. We houden je op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Uw mening telt voor ons. Heeft u feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren? Laat het ons weten via het contactformulier of per e-mail. We beoordelen alle reacties zorgvuldig en gebruiken uw input om functies, navigatie en klantenservice te verbeteren. Samen maken we de site duidelijker, sneller en aangenamer voor alle spelers.